MBYM Returportal – Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere dine varer via MBYMs returportal på mbymdanmark.com. Følg instruktionerne for at generere en returseddel og afsend din pakke.

Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere en vare. Varen skal være ubrugt, i original stand og med alle mærkater på plads.

Hvordan får jeg min refundering?
Når din returnerede vare er modtaget og godkendt, vil din refundering blive behandlet. Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Hvad koster det at returnere en vare?
Returneringsomkostninger afhænger af din lokale fragtudbyder. Du er ansvarlig for at afsende varen til os.

Kan jeg returnere en vare, der er på tilbud?
Ja, tilbudsvarer kan returneres under samme betingelser som fuldprisvarer, så længe de er i original stand.

Hvad sker der, hvis min returnerede vare ikke opfylder betingelserne?
Hvis en vare ikke er i original stand, reserverer vi os for at afvise refunderingen eller sende varen tilbage til dig.

Kan jeg ombytte en vare i stedet for at returnere den?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Du kan returnere varen og derefter bestille en ny gennem mbymdanmark.com.

Hvordan kontrollerer jeg status på min returnering?
Du modtager en bekræftelse, når vi har modtaget din returnerede vare. Refunderingsstatus kan spores via din konto eller den e-mail, du modtog ved returnering.

Hvorfor er der gået mere end 10 dage, og jeg har ikke modtaget min refundering?
I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser fra bankens side. Kontakt os, hvis der er gået mere end 10 hverdage.

Kan jeg returnere en vare, der er købt i en fysisk butik, online?
Nej, varer købt i fysiske butikker skal returneres i butikken.

Hvad hvis min pakke går tabt under returnering?
Vi anbefaler, at du vælger en sporbar forsendelsesmetode, da du er ansvarlig for pakken, indtil den når os.

Hvordan returnerer jeg en defekt eller forkert vare?
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice gennem mbymdanmark.com for hjælp.

Kan jeg returnere tilbehør og accessories?
Ja, tilbehør og accessories kan returneres under samme betingelser som tøj.

Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om returnering?
For yderligere hjælp kan du finde flere oplysninger i vores returpolitik eller kontakte kundeservice via mbymdanmark.com.

Tak fordi du handler hos MBYM Danmark!